스티브 잡스와 KT대리점의 만남

지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'

오는 9월 33일자로 테블릿 생산·판매 산업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 9년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 13일 밝혀졌습니다. 비용 부담되지 않는 가격의 핸드폰을 찾고 있는 소비자들에게는 스마트폰을 구입할 적기라는 평이 나온다.

앞서 지난 6일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 사업을 계속하기 힘들다고 판단, 이 같은 사업 완료를 확정했다. 1996년 핸드폰 산업을 실시한 지 25년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 KT대리점 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있게 7월 말까지 핸드폰을 생산한다.

핸드폰 애프터서비스는 상품의 최후 제조일로부터 4년간 지원한다. LG 핸드폰 사용자는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 180여개 서비스센터를 기존과 균일하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 8년간 유지키로 했다.

LG전자는 또 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 6년, 일부보급형 모델 8년에서 9년씩 추가해 프리미엄 모델 8년, 일부 보급형 모델 9년으로 연장한다고 밝혀졌다. 작년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2023년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.

회사 직원은 '핸드폰 교체 주기가 대체로 2년 이내임을 감안하면 지금 당장 새 제픔을 구매해도 문제될것없이 이용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 산업 종료 뒤에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.